Comida por delivery e supermercados são categorias que mais crescem na pandemia

Com a pandemia e as medidas de restrição para sofrear a disseminação do coronavírus, a comida por delivery e as compras de supermercado pela internet foram as categorias com maior desenvolvimento no número de consumidores no negócio eletrônico, segundo pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil).

De concordância com o levantamento, antecipado com exclusividade para o Portal Web Rádio Xis, diversos produtos e serviços passaram a ser adquiridos com mais frequência pela internet no Brasil, sendo que em algumas categorias o número de consumidores online explodiu.

Nos últimos 12 meses, 91% dos internautas brasileiros realizaram alguma compra pela internet , o que representa um desenvolvimento de 5 pontos percentuais na confrontação com levantamento anterior realizado em 2019. Já a quantidade média de compras no período de 1 ano aumentou de 7 vezes para 8,5 vezes.

Pandemia acelera mudança de hábitos
“Com a pandemia, tivemos setores que foram beneficiados e cresceram muito. Tivemos uma aceleração dessa mudança de hábito, de usar a internet e fazer a compra via remota, e uma antecipação eu diria de quase 20 anos. Mas o mais interessante é que já estávamos preparados para isso”, afirma o presidente da CNDL, José César da Costa.

A pesquisa, feita em parceria com a Offer Wise, foi realizada entre os dias 30 de março e 7 de abril, somente com internautas. Ao todo, foram entrevistados 958 consumidores, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econômicas.

No ano passado, a participação do e-commerce no faturamento total do varejo saltou para um patamar acima de 10% A expectativa é que as vendas pela internet continuem ganhando ainda maior relevância. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), as vendas online atingiram R$ 35,2 bilhões no 1º trimestre de 2021, o que representa um desenvolvimento de 72,2% na confrontação com o mesmo período do ano passado.

O que mais cresceu
Com a maior permanência das pessoas dentro de casa e as restrições de funcionamento de bares e restaurantes, a “comida por delivery” foi a categoria que mais cresceu no país. Segundo a pesquisa da CNDL, o número de internautas que realizaram ao menos uma compra nos últimos 12 meses praticamente dobrou na confrontação com 2019 (de 30% para 55%).

O segundo maior salto foi observado nas compras de supermercado, com o percentual saltando de 9% para 30%. Vale realçar que a categoria é a que possui maior peso no varejo brasileiro.

“Os hábitos vão mudando, as pessoas começam a sentir mais prazer e segurança em receber o produto na sua residência. Acredito que essa comodidade tende a continuar à medida em que as pessoas vão sentindo maior confiança”, avalia o presidente da CNDL.